Sales & Performance Trainer

Baví tě sales, práce s lidmi a vidíš ve výsledcích něco víc než jen čísla?

Umíš tým nejen něco naučit, ale také ho nadchnout, koučovat a pomoct mu posunout se dál? Pak hledáme právě tebe.

Do Form Factory hledáme Sales & Performance Trainer, který bude rozvíjet naše klubové týmy napříč celou Českou republikou. Tvým cílem nebude jen „odškolit“ několik hodin – budeš mít přímý vliv na to, jak naše týmy prodávají, komunikují se zákazníky a jakých výsledků jednotlivé kluby dosahují.

Většinu času strávíš přímo v našich klubech, kde budeš sledovat práci týmů v reálných situacích, dávat jim konkrétní zpětnou vazbu a pomáhat jim převádět nové dovednosti do každodenní praxe.

Co tě u nás čeká?

• Sales Academy

  Budeš zastřešovat naši Sales Academy – od tvorby a aktualizace obsahu přes samotná školení až po testování a certifikaci. Připravíš vzdělávání pro různé role napříč sítí, od nováčků až po Club a Area Managery.

•  Sales onboarding

  Postaráš se o to, aby naši noví kolegové získali kvalitní základ a co nejrychleji se dostali k prvnímu samostatnému prodeji. Naučíš je pracovat s leady, vést prohlídky klubu, uzavírat prodej, dělat follow-up i pracovat s CRM.

• Podpora klubů a týmů

  Když některý klub nebo člen týmu nebude dosahovat očekávaných výsledků, pomůžeš najít příčinu a nastavíš konkrétní plán rozvoje. Nebudeš zůstávat jen u teorie – budeš koučovat přímo v klubu a v reálných situacích.

• Customer Experience & Retention

  Pomůžeš našim týmům vytvářet skvělou zkušenost pro naše členy – od první návštěvy až po prodloužení členství. Budeš rozvíjet jejich komunikační dovednosti, práci se stížnostmi, retenční rozhovory i schopnost hledat příležitosti pro další rozvoj zákazníka.

• Coaching & jednotné standardy

  Budeš pozorovat reálné prodejní rozhovory, telefonáty, prohlídky klubů i zákaznické situace a dávat týmům konkrétní zpětnou vazbu. Zároveň budeš koučovat Club Managery, aby dokázali své týmy rozvíjet i samostatně.

• Výsledky, které jsou vidět

  Nebudeš měřit svůj úspěch počtem školení. Důležité bude, jestli se díky tvé práci skutečně zlepší výsledky klubů – například v konverzi, růstu členské základny, zákaznické spokojenosti, zvýšení tržeb a ARPU.

Jak poznáme úspěch v této roli

• Úspěch v této roli budeme měřit především podle konkrétních výsledků a jejich vývoje v čase:
• Čistý růst členství (Membership Net Growth) – skutečný měsíční i kumulativní růst členství (YTD) ve srovnání s rozpočtem.
• Konverze leadů na prodej (Lead-to-Sale Conversion) – úspěšnost převodu leadů na nové prodeje, a to jak na úrovni jednotlivých klubů, tak za celou síť.
• Spokojenost zákazníků (Customer Satisfaction) – zpětná vazba našich členů, výsledky satisfaction score a mystery shoppingu.
• Vývoj průměrného výnosu na člena (ARPU) – průměrné tržby na jednoho člena ve srovnání s plánem.
• Tržby a provozní zisk (Revenue & Operating Profit) – plnění plánovaných tržeb a provozního zisku ve srovnání s rozpočtem.
• Dokončení potřebných školení a certifikací – podíl zaměstnanců, kteří mají dokončená všechna potřebná školení a certifikace, včetně jejich výsledků.
• Rychlost zapracování nových kolegů – doba od nástupu nového zaměstnance až po jeho certifikaci a první uskutečněný prodej.
• Zlepšení výkonu klubů a jednotlivců – měřitelné zlepšení výsledků klubů a jednotlivců, kteří byli zařazeni do intenzivní podpory.

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který má sales opravdu v krvi a zároveň ho baví rozvíjet ostatní.

• Máš alespoň 3 roky praktické zkušenosti v prodeji – ideálně v membership, retailu, hospitality nebo jiném zákaznicky orientovaném prostředí.
• Máš vlastní zkušenost s prodejem a můžeš ukázat konkrétní výsledky.
• Máš zkušenost se školením a koučinkem týmů, ideálně napříč více pobočkami nebo provozy.
• Umíš nejen školit, ale také vytvářet obsah a přizpůsobit ho aktuálním potřebám businessu.
• Máš přirozenou autoritu a umíš pracovat jak se skupinou, tak individuálně.
• Rozumíš číslům a dokážeš pracovat s konverzí, pipeline nebo P&L.
• Zkušenost z fitness nebo leisure prostředí je velkou výhodou.
• Domluvíš se česky i anglicky.
• Máš řidičský průkaz skupiny B a nevadí ti pravidelně cestovat mezi našimi kluby.

Co ti za to nabízíme?

• Příležitost stát se součástí největší fitness společnosti v Čechách
• Dlouhodobé, stabilní zaměstnání v moderním fitness prostředí
• Vstup do klubů Form Factory, členství pro osobu blízkou, MultiSport kartu
• Dodatkovou dovolenou a volné dny v podobě Sick days & My days
• Stravenkový paušál
• Cílené firemní vzdělávání a možnost se ve společnosti rozvíjet
• Firemní akce a pestrou a neformální firemní kulturu

 Proč právě Form Factory?

Protože tady nebudeš jen školit. Budeš vidět výsledky své práce přímo v klubech.

Dostaneš prostor ovlivnit, jak naše týmy pracují se zákazníky, jak se rozvíjejí a jak společně posouváme výkon celé sítě. Budeš spolupracovat s Club a Area Managery i dalšími týmy napříč Form Factory, reportovat Head of Performance, a zároveň budeš součástí prostředí, kde se pořád něco děje a kde máme chuť věci posouvat dál.

Jestli tě baví sales, práce s lidmi a viditelný dopad tvé práce, chceme tě poznat!